Nội dung
Xem và trả lời tin nhắn trên trang Fanpage có khác đôi chút so với tin nhắn trên trang cá nhân. Nếu khách hàng nhắn tin vào trang cá nhân của bạn, thì tin nhắn sẽ được hiển thị ở mục tin nhắn ở tài khoản cá nhân như hình. Bạn chỉ cần nhấp vào nó và chuyển đến Messenger để trả lời cho khách.
Còn với tin nhắn trên Trang Fanpage thì có khác biệt đôi chút. Nếu không để ý bạn sẽ bỏ xót tin nhắn của khách trên Trang Fanpage của bạn!
1. Điều gì xẩy ra khi khách hàng nhắn tin vào trang Fanpage
Khi khách hàng nhắn tin vào trang Facepage của bạn. Tin nhắn khách hàng sẽ hiển thị dưới dạng 1 thông báo trên Facebook cá nhân. Nên nếu trang bạn quá nhiều thông báo, hoặc đôi lần không để ý bạn sẽ bỏ xót tin nhắn trê Trang Fanpage.
Đó là trong trường hợp trang Fanpage của bạn được quản lý bởi tài khoản Facebook cá nhân (mặc định là như vậy)
Còn khi trang Fanpage của bạn được quản lý bới tài khoản danh nghiệp. Thì phần thông báo này cũng sẽ không hiển thị ở Facebook các nhân! Nghĩa là dù khách hàng có nhắn tin, hay bình luận gì trên Trang Fanpage. Thì Facebook cá nhân của bạn cũng sẽ không thông báo!
Cách chuyển Fanpage từ Trang doanh nghiệp về lại Trang cá nhân
2. Cách nào để xem, trả lời và không bỏ xót tin nhắn khách hàng
Để xem tin nhắn khách hàng gửi cho trang Fanpage, bạn có thể nhấp vào thông báo nếu có trên Facebook.
Nhưng để chắc ăn không bỏ xót tin nhắn khách hàng trên Trang bạn cần vào “Hợp thư” của Trang Fanpage. Tại Hợp thư bạn có thể quản lý tất cả các tin nhắn của khách hàng và trả lời khách hàng ngay đó. Mà không sợ bỏ xót tin nhắn của khách hàng.
- Bạn truy cập vào Trang Fanpage của ban
- Nhấp vào “Hợp thư” ngay phía trên ảnh đại diện của Trang Fanpage
- Nơi đây bạn sẽ thấy được tất cả các tin nhắn từ khách hàng nhắn vào Trang của bạn
- Nhấp vào tin nhắn ở bên trái mà bạn muốn trả lời
- Nhập câu trả lời ở cuối và nhấp vào “Gửi”.
Với các thiết bị di động sử dụng Android và IOS thì để xem và trả lời tin nhắn trên trang Fanpage bạn cũng cần truy cập trang và “Hợp thư” của trang.
Cách trả lời bình luận(comment) bằng tư cách trang trên điện thoại
Chú ý bạn phải là người quản lý trang (quảng trị viên, biên tập viên hay ít nhất là người kiển duyệt của trang)
Bạn hãy tải Trình Quản Lý Trang về điện thoại của mình để quảng lý trang tốt hơn. Cũng như được thông báo đầy đủ hơn khi có khách hàng nhắn tin hay bình luận trên Trang Fanpage của bạn
Nếu bạn có nhu cầu quảng cáo Facebook, Google các dịch vụ,sản phẩm của mình thì hãy liên hệ với Intero nhé
Facebook: https://www.facebook.com/intero.vn/
Điện thoại: 090.370.6661
Chúc các bạn ngày an lành!